Website Qualität, ein unverzichtbarer Erfolgsfaktor

Deine Website sieht auf den ersten Blick großartig aus und enthält die richtigen Keywords. Vielleicht bewirbst Du Deine Inhalte in den sozialen Medien und sammelst so immer mehr neue Besucher:innen. Aber wie steht es dabei um Deine tatsächliche Website Qualität?

Damit Du Deine Besucherinnen und Besucher nicht durch schwache Inhalte oder eine dürftige Benutzerfreundlichkeit vergraulst, sind regelmäßige Tests zur Website Qualitätssicherungs nötig.

Bevor wir uns das Thema Website Qualität im Detail ansehen, wollen wir erst einmal erklären, was mit der Qualitätssicherung einer Website gemeint ist.

Was bedeutet Website Qualitätssicherung?

Bei der Qualitätssicherung von Websites wird geprüft und sichergestellt, dass eine Website korrekt funktioniert und den Bedürfnissen der Nutzer:innen entspricht. (Vor kurzem haben wir in einem anderen Beitrag erklärt, warum die Website Health so entscheidend für den Erfolg Deines Unternehmens ist.)

Dazu gehört zum Beispiel das Testen der Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Performance der Website mit dem Ziel, Deinen Besuchern ein positives Erlebnis zu bieten.

Q&A-Tests sind ein umfassender Prozess, der eine Reihe von Bereichen abdeckt. Hier konzentrieren wir uns auf einige der wichtigsten Komponenten, beginnend mit der Benutzerfreundlichkeit.

Mehr Tipps zur Analyse und Prüfung Deiner Website gibt es auch in unserem Website Audit Guide.

User Experience: Wie einfach ist Deine Website zu bedienen?

Einer der wichtigsten Bestandteile einer guten Website ist ein positives Nutzererlebnis (UX).

Wenn eine Website schwer zu navigieren ist, das Design nicht flüssig oder nicht intuitiv ist, werden Deine Besucher:innen irgendwann müde, sich zurechtzufinden und brechen den Besuch früher als nötig ab.

Hier kommt das Testen der Website Qualitätssicherung ins Spiel.

Durch QA-Tests kannst Du wichtige Website-Probleme erkennen, wie z. B.:

• Fehlerhafte Seiten

• Kaputte Links

• Schwierigkeiten mit der Navigation

• Mangelhafte Benutzerfreundlichkeit

• Überprüfung der Suchfunktionen

Eine gut gestaltete Website sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein. Indem Du diese Faktoren regelmäßig überwachst und Website-Probleme zügig behebst, kannst Du sicherstellen, dass Deine Website ein zufriedenstellendes Nutzererlebnis bietet und Deine Besucher:innen gerne zurückkommen.

Website-Design: Der erste Eindruck zählt

Im ersten Absatz haben wir bereits das Thema Design angesprochen. Beim Q&A-Test geht es dabei aber nicht nur rein um das Aussehen Deiner Website. Klar, es ist wichtig, dass Deine Website hübsch aussieht, aber die Prüfung der Website Qualität reicht weiter.

In Sachen Design werden bei der Website Qualitätssicherung unter anderem folgende Merkmale analysiert:

• Layout

• Typografie

• Farbe

• Konsistenz

Außerdem zählen hierzu Faktoren wie:

• Enthält die Website hochwertige Bilder?

• Sind die Call To Action (CTA)-Buttons gut sichtbar und funktionsfähig?

• Funktionieren Deine Kontaktformulare?

Diese Elemente sagen viel über Deine Marke aus und tragen entscheidend zu Deiner Website User Experience bei.

Sind Deine Inhalte korrekt, relevant und hilfreich?

Content ist und bleibt King. Du kannst den Inhalt Deiner Website auf verschiedene Arten bewerten.

Zu allererst solltest Du Dich fragen: Vermittelt Dein Inhalt den Besucher:innen den Eindruck, den Du ihnen vermitteln willst? Mit anderen Worten: Ist Deine Botschaft klar und steht sie im Einklang mit Deinem Markenauftritt?

Dann gibt es natürlich noch weitere Punkte zu prüfen. Zum Beispiel:

• Sind Deine Inhalte ansprechend gestaltet? Du kannst Deine Inhalte mit Bildern, Videos und Infografiken ansprechender gestalten. Indem Du die Leser:innen im Text persönlich ansprichst, werden Deine Texte lebendiger.

• Beendest Du Deine Artikel mit einem CTA, damit Deine Besucher wissen, was sie als nächstes tun sollen? Wenn Du möchtest, dass sie mit Dir Kontakt aufnehmen, ein eBook herunterladen oder sich für einen Newsletter anmelden, dann sag das deutlich. Mache Dein CTA-Design gut sichtbar, damit es die Aufmerksamkeit der Leser:innen auf sich zieht.

• Sind Deine Inhalte verständlich und flüssig lesbar? Lange Absätze funktionieren im Internet nicht gut; halte Deine Absätze kurz und bringe Inhalte auf den Punkt.

• Enthalten Seiten genügend Leerraum und z.B. Aufzählungen? Du solltest große Textblöcke vermeiden, da Internetnutzer:innen häufig nur flüchtig lesen. Nutze Aufzählungen, Tabellen oder Grafiken, um Texte aufzulockern.

• Sind Inhalte frei von Grammatik- und Rechtschreibfehlern? Ganz klar: Fehler sehen unprofessionell aus und vermitteln einen schlechten Eindruck.

• Sind Deine Informationen aktuell? Namen, Kontaktdaten und Nachrichten können sich mit der Zeit ändern. Vergewissere Dich, dass alle Angaben auf Deinen Seiten korrekt sind.

• Wie sieht es mit Duplicate Content aus? Enthält Deine Website doppelte Inhalte und wenn ja, weiß Google, welche Seite bevorzugt behandelt werden soll?

Ausführliche Tipps, wie Du Deine Inhalte optimieren kannst, findest Du in unserem großen Onpage SEO Guide

Funktionalität: Tut die Website, was sie tun soll?

Wir alle haben schon einmal eine Website besucht, die nicht richtig funktioniert hat. Vielleicht funktioniert der „Kontakt“-Button nicht, die Seiten brauchen zu lange, um zu laden, oder Du siehst Code-Bruchteile an Stellen, an denen eigentlich Inhalte stehen sollten. Sicherlich stimmst Du zu, dass solche Fehler einen schlechten Eindruck hinterlassen  und einfach nervig sind.

Was die Funktionalität Deiner Website angeht, gibt es mehrere Dinge, die Du selbst überprüfen kannst, zum Beispiel:

• Funktionieren die Links auf der Website und führen sie Dich dorthin, wo sie sollen?

• Werden Formulare richtig und effizient geladen?

• Funktionieren Videos oder andere Medien richtig?

Wenn in einem dieser Bereiche Probleme auftreten, solltest Du sie so schnell wie möglich beheben, damit die Website User Experience nicht beeinträtigt wird.

Ist Deine Website mobilfreundlich und hat ein responsives Design?

Vorbei sind die Zeiten, in denen Internetnutzer an ihren Desktop-Computer gefesselt waren. Über vier Milliarden Menschen nutzen das mobile Internet, und diese Zahlen werden zukünftig sicher weiter wachsen. Deshalb ist es wichtiger denn je, dass Deine Website auf mobile Nutzerinnen und Nutzer ausgerichtet ist.

Ein wichtiger Schritt hierfür ist responsives Webdesign.

Durch responsives Design passen sich Websites automatisch an jede Bildschirmgröße an – vom großen Desktop-Monitor bis hin zum winzigen Bildschirm eines Smartphones.

Bei dieser Art von Design werden flexible Layouts, Bilder und andere Komponenten verwendet, die sich automatisch in der Größe anpassen und so die Frustration vermeiden, die entsteht, wenn Nutzer:innen unterwegs nur eingeschränkt auf Webinhalte zugreifen können.

Für mehr Insights zum Thema Mobile Optimierung kannst Du Dir unser kostenloses Ebook Website für Mobilgeräte optimieren herunterladen.

Ladezeiten: Ein entscheidender Faktor für die Website Qualität

Wie oft hast Du schon entnervt aufgegeben, darauf zu warten, dass eine Website geladen wird? Wie Deine Antwort auch lauten mag, mit diesem Problem bist Du sicher nicht allein. Eine Umfrage zeigt, dass viel zu viel Websites viel zu lange brauchen, um zu laden. Laut Backlinko dauert es durchschnittlich 10,3 Sekunden, bis eine Website vollständig geladen ist, auf mobilen Geräten sogar 27,3 Sekunden.

So lange sind viele Verbraucher:innen nicht bereit zu warten, vor allem nicht auf E-Commerce-Seiten. Untersuchungen zeigen:

• 45% der Kunden sagen, dass Unternehmen mit langsamen Ladezeiten einen negativen Eindruck bei ihnen hinterlassen.

• 21% geben an, dass langsam ladende Seiten „die Hauptursache für ihre Unzufriedenheit im E-Commerce“ sind.

• 50 % der Kunden brechen ihren Einkaufswagen aufgrund von langsam ladenden Websites ab.

Die Umfrage zeigt noch eine weitere Tatsache: Wenn eine Website zu lange zum Laden braucht, sehen 46 % der Besucher:innen die Verantwortung bei dem Unternehmen, das nicht über die nötige Infrastruktur verfügt, um eine schnelle Website zu betreiben.

Damit dürfte klar sein, dass schnelle Ladezeiten zu den wichtigsten Qualitätsmerkmalen einer Website gehören und eine langsam ladende Website sehr schnell unprofessionell wirkt.

Wenn Du mit Problemen bei den Ladezeiten zu kämpfen hast, kannst Du Tools zum Testen der Ladezeiten einsetzen und durch entsprechende Optimierungsmaßnahmen eine bessere Website Qualität sicherstellen. Mehr dazu erfährst Du in unserem Leitfaden zur Pagespeed Optimierung.

Fazit

Ein gutes Design ist nur ein Aspekt der Website Qualität. Auch wenn ein gutes Layout einen großen Einfluss darauf hat, wie die Nutzer:innen mit Deiner Website interagieren und wie sie Deine Marke und Dein Unternehmen wahrnehmen, sollten bei der Website Qualitätssicherung alle wichtigen Aspekte von der Benutzerfreundlichkeit bis hin zu Inhalt und Navigation berücksichtigt werden.

Wenn Du regelmäßige Website Qualitätsprüfungen durchführst, kannst Du potenzielle Probleme vermeiden und dafür sorgen, dass Deine Website reibungslos funktioniert. So positionierst Du Dich Deinen Besucher:innen gegenüber als professionelles Unternehmen, das es mit seinem Geschäft und mit seinen Kund:innen ernst meint.

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