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als Chapter Lead /Head of Customer Success (m/f/d)

Chapter Lead /Head of Customer Success (m/f/d)

permanent, Vollzeit · München

Wir sind Ryte

Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in Europa. Mit unserer Ryte Suite analysieren und optimieren Kunden auf der ganzen Welt wesentliche Erfolgsfaktoren ihrer Website. Für besseres Website Management, überzeugende Inhalte und bessere Rankings. Einfach und nachhaltig.

Unser Team ist international aufgestellt und setzt sich aus unterschiedlichsten Persönlichkeiten und Erfahrungen zusammen. Es gibt keine "Wir haben es schon immer so gemacht" Einstellung. Wir belohnen Kreativität, treiben Vereinfachung und suchen nach Innovationen. Daten sind die zentrale Wissensquelle für unsere Entscheidungen. Agiles Denken ist dabei ein wesentlicher Treiber.

Bist Du bereit die Ärmel hochzukrempeln? Wir sind auf der Suche nach talentierten Menschen, die unsere Leidenschaft für großartige Software und einen wunderbaren Sinn für Humor teilen. Wir sind immer bescheiden und bleiben auf dem Boden - egal ob in Pantoffeln, Sneakers, High Heels oder Socken. Komm, wie du bist, und begleite uns auf unserer Reise. Do it Ryte!

Deine Projekte

  • Du bist verantwortlich für die Führung, das Coaching und die Leitung der Entwicklungsmaßnahmen von unserem Customer Success Chapter in einem agilen Unternehmen
  • Du entwickelst Best Practices und Prozesse, die unseren Kundenansprüchen gerecht werden
  • Du implementierst neue Strategien auf nationaler und internationaler Ebene
  • Die Aufgaben unseres Customer Success Chapter Leads: Service, Support, Key Account Management, Consulting und Onboarding Sessions für den Kunden. Das Ziel: Umfangreiche Kundenbetreuung
  • In deinem Verantwortungsbereich liegt das Customer Contact Management und NDAs sowie alle Compliance Themen

Was wir von Dir erwarten

  • Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, Client Service, Customer Care oder Consulting
  • Du hast mindestens 3 Jahre Leadership Erfahrung. Dich zeichnet deine bescheidene  Persönlichkeit aus, die Andere inspiriert
  • Du hast Idealerweise bereits SEO Kenntnisse oder erste Erfahrungen in Website Technologie
  • Du bietest Wissen an Tools, Methoden und Best Practices, die unseren Usern weiterhelfen
  • Du hast eine Leidenschaft für agile Tech Unternehmen, die die Digitalisierung durch ihre Produkte fördern
  • Du besitzt exzellente kommunikative Stärken in Englisch (Deutsch ist ein Plus) und hast Sinn für Humor

Was wir Dir bieten

  • Unser modernes und charmantes Büro im Herzen von München ist nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt
  • Ein attraktives Gehaltsmodell, welches Ehrgeiz und Erfolg belohnt
  • Chapter Leads, die Dich mit ihrem Servant Leadership-Mindset unterstützen
  • Qualitativ hochwertige Feedbacksessions, durch die sich spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten ergeben
  • Regelmäßige Workshops, Trainings und Coachings
  • Wöchentliche Kreativitätszeit zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Ein Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden Arbeitskultur in einer agilen Organisationsstruktur
  • Weitere Vorteile wie Corporate Benefits, Fitnessstudio, Team Events, kostenlose Getränke, Get-Together, regelmäßige Company Updates, höhenverstellbare Schreibtische, internationaler Austausch, kein Dress-Code

Ryte Workplace


  • Hackathon (Hack Days)


  • kein Dresscode


  • Servant Leadership Mentalität


  • Baue Deine eigene Brand auf


  • Internationale Kollegen


  • höhenverstellbare Schreibtische


  • Corporate Social Responsibility


  • Freie Hardware-Wahl



  • Wertschätzende Unternehmenskultur


  • Konferenzen, Fortbildung & Coaching


  • Disruptive Denkweise


  • Diversity = Power



  • Bücher-Flatrate


  • Qualitative Feedback Sessions


  • Agile Struktur


  • erfolgreich sein durch Vertrauen & Eigenständigkeit

WEN SUCHEN WIR?

Wir suchen nach talentierten Menschen, die unsere Leidenschaft für großartige Software und Humor teilen. Du bist ehrgeizig und möchtest die beste Version deinerselbst werden? Du suchst nach einer inspirierenden Unternehmenskultur in der Entscheidungen auf Basis von Daten und der bestmöglich verfügbaren Lösung getroffen werden? Dann wachse bei uns und mit uns. Do it Ryte!

Unser Recruiting Prozess

recruiting process
RYTE