Google Analytics KPIs: 10 Kennzahlen für Deine Website Analyse

Egal, welche Art von Website Du hast, Du solltest regelmäßig einen Blick auf Deine Google Analytics-Kennzahlen werfen. Warum? Mit den Einblicken kannst Du wichtige KPIs (Key Performance Indicators) und damit den Erfolg Deiner Website überwachen.

Zu den gängigen Website-KPIs gehören zum Beispiel die Anzahl der Besuche (in einem bestimmten Zeitraum), die Absprungrate, die Verweildauer, Website Conversions und so weiter. Mehr über allgemeine Website KPIs und Website Ziele erfährst Du in unserem Artikel über die wichtigsten Website KPIs.

Tools wie Google Analytic s bieten eine tolle Hilfestellung bei der Überwachung dieser KPIs. Aber bei den umfassenden Daten fällt es manchmal schwer, den Überblick zu behalten und die richtigen Kennzahlen zu finden.

In diesem Artikel stellen wir Dir die 10 wichtigsten Google Analytics Kennzahlen vor und zeigen Dir, wie Du sie  in Universal Analytics und im neuen GA4 findest.

Wofür brauche ich Google Analytics KPIs?

KPIs (Key Performance Indicators) dienen der Erfolgskontrolle: Um die Auswirkungen Deiner ergriffenen Maßnahmen auf der Website monitoren zu können, ist die Verwendung von diesen messbaren Größen von hoher Bedeutung. Für die Erfolgsmessung Deiner Website bedarf es schließlich mehr als der Überwachung des Umsatzes.

Die wichtigsten Website KPIs

Welche Kennzahlen Du im Detail betrachten solltest, lässt sich natürlich nicht pauschal beantworten. Denn das hängt vor allem von den Zielen ab, die Du mit Deiner Website verfolgst. Trotzdem gibt es natürlich ein paar Klassiker unter den Google Analytics KPIs,. und die schauen wir uns hier genauer an.

Definiere klare Ziele, um Website KPIs mit Google Analytics zu messen

Um Deine KPIs zu definieren und mit der Analyse zu beginnen, musst Du Dir im Klaren darüber sein, was Du mit Deiner Seite erreichen möchtest. Dabei gibt es verschiedene Arten von Zielen: Oberziele (Makroziel) und Unterziele (Mikroziele).

Beispiele für Makroziele:

• Verkauf von möglichst vielen Produkten

• Anzeigen von möglichst viel Werbung

Beispiele für Mikroziele:

• Download eines PDF-Dokuments

• Anmeldung zum Newsletter

• Ansehen eines Produktvideos

Abbildung 1: Zusammenhang zwischen Mikro- und Makrozielen

Google Analytics & KPIs

Sind die Ziele einmal klar definiert, fällt es Dir leichter, daraus passende KPIs für Deine Seite abzuleiten. Das kostenlose Analyse-Tool Google Analytics liefert Dir die wichtigsten Kennzahlen Deiner Website zu analysieren. Dazu musst Du Dich nur bei Google Analytics anmelden, einen Code Schnipsel in Deine Seite einbauen und kannst dann mit dem Tracking der KPIs beginnen.

Abbildung 2: Die Startseite im Google Analytics Universal Account

Abbildung 3: …und der Einstieg im neuen Google Analytics 4

Google Analytics liefert Dir Berichte in verschiedenen Kategorien. In Universal Analytics sind das Zielgruppe, Akquisition, Verhalten und Conversions. In GA4 teilen sich die Reports im Bereich Lebenszyklus in die Kategorien Akquisition, Engagement und Monetarisierung und Bindung. Im Folgenden schauen wir uns die wichtigsten KPI Beispiele genauer an.

1. Anzahl der Besuche

Eine Auswertung zur Anzahl der Website Besucher findest Du in Universal Analytics in der Kategorie „Zielgruppe“ unter „Verhalten“ > „Häufigkeit und Aktualität“. In Google Analytics 4 findest Du die Anzahl der Besucher ganz einfach auf der Startseite.

Diese Kennzahl zeigt Dir, wie treu die Besucher Deiner Website sind. Du kannst daraus ablesen, wie viele Stamm-User Deine Website regelmäßig besuchen, wie bekannt und beliebt Deine Seite ist und wie zufrieden die Besucher insgesamt sind.

Tipp: Seiten, die sehr populär und benutzerfreundlich gestaltet sind, werden häufiger besucht, was auch zur Folge hat, dass die Website Besucher wieder kommen.

Abbildung 4: Anzahl der Sitzungen und Seitenaufrufe in Universal Analytics

Du kannst aus der hier angezeigten Tabelle ablesen, wie viele Besucher wie oft auf Deine Seite zurückgekehrt sind und wie viele Seiten diese besucht haben. Um eine aussagekräftige Kennzahl zu erhalten, solltest Du dafür einen Analysezeitraum von mindestens einem Monat auswählen.

2. Anteil neue/wiederkehrende Besucher

In der Navigation unter “Verhalten” > “Neu und wiederkehrend” erhältst Du in Universal Analytics Informationen darüber, wie viele User Deine Website im eingestellten Zeitraum zum ersten oder zum wiederholten Male besucht haben.

Mit Hilfe von Cookies misst Google Analytics, ob ein Besucher vorher bereits einmal Deine Seite besucht hat, oder ob es ein neuer Besucher ist.

Abbildung 5: Neue und wiederkehrende Besucher in der Listenansicht des Google Analytics Berichts

In GA4 findest Du einen entsprechenden Bericht unter „Bindung“

Abbildung 6: Neue und wiederkehrende Besucher in Google Analytics 4

Hier kommt es zwar teilweise zu Ungenauigkeiten, da Cookies von den Benutzern manchmal gelöscht werden oder die bereits besuchten Seiten von einem anderen Computer aufgesucht werden.

Es kommt aber nicht unbedingt auf die exakten Zahlen an. Vielmehr ist der Trend entscheidend. Hast Du besonders viele wiederkehrende Besucher, kannst Du daraus schließen, dass Deine Website den Besuchern interessante und gute Inhalte bietet.

Es kann ebenfalls zeigen, dass Du schon Stammkunden hast. Kommen besonders viele neue Besucher auf Deine Seite, läuft Deine Branding Kampagne vielleicht besonders gut oder Deine Website erzielt gute Rankings in den SERPs. Stelle einen Zusammenhang zwischen dem Anteil neuer/wiederkehrender Besucher und Deinen Marketing-Maßnahmen her und überprüfe die Inhalte Deiner Seite.

Erstelle in Google Analytics am besten immer einen Vermerk, wenn Du spezielle Marketing-Maßnahmen gestartet oder tiefgreifende Änderungen am Content vorgenommen hast. So kannst Du mögliche Downs oder Ups in Deinen Analytics-KPI besser nachvollziehen und die richtigen Schlüsse für die weitere Optimierung ziehen.

Tipp: Du kannst weitere Kennzahlen für einen Vergleich auswählen und so feststellen, über welche Kanäle wiederkehrende Besucher auf Deine Seite zurückkommen und diese weiter stärken.

3. Besuchsdauer

Unter „Verhalten“ und „Engagement“ siehst Du in Universal Analytics die Sitzungsdauer. Sie zeigt Dir, wie lange sich Besucher auf Deiner Website aufgehalten haben.

Hier werden verschiedene Gruppen gebildet. Die erste Gruppe sind zum Beispiel die Besucher, die nur bis zu 10 Sekunden auf Deiner Website waren. Beachte, dass dort auch die User aufgeführt sind, die sofort wieder abspringen, weil sie mit völlig falschen Erwartungen auf Deine Website gelangt sind.

Abbildung 7: Engagement anhand der Sitzungsdauer pro Besucher in Universal Analytics

In Google Analytics 4 findest Du  entsprechend unter „Engagement“ > „Zusammenfassung des Engagements“ die Durchschnittliche Interaktionsdauer.

Abbildung 8: Engagement anhand der Interaktionsdauer in Google Analytics 4.

Tipp: Die User, die Deine Seite sofort wieder verlassen, kannst Du herausfiltern, indem Du in Universal Analytics das Segment “Besuche ohne Absprünge” wählst. Hierfür musst Du ein neues Segment im Bericht anlegen. Klicke dafür auf „Neues Segment“ und wähle anschließend in der Liste „Sitzungen ohne Absprung“ aus. Klicke danach auf „Anwenden“.

Lange Besuchszeiten sprechen meist für wirklich interessierte Besucher. Bleiben dagegen fast alle Besucher nur kurz auf Deiner Seite, solltest Du überprüfen, ob die User wirklich finden können, was sie suchen. Hierbei solltest Du auch beachten, dass es sich nur um websiteübergreifende Kennzahlen handelt und noch keinen Aufschluss über die Inhalte auf Deinen einzelnen Seiten gibt.

4. Absprungrate

Die Absprungrate– auch Bounce Rate genannt – zeigt Dir, wie viel Prozent der Besucher Deine Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite besucht haben.

Denn wenn viele Besucher die Seite sofort wieder verlassen, bedeutet das meist, dass sie dort nicht finden, was sie erwartet haben. Das kann sich letzten Endes auch negativ auf die Bewertung Deiner Seite bei Suchmaschinen und damit auch negativ auf den Platz in den Suchergebnissen auswirken.

Tipp: Eine hohe Absprungrate kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel:

• Abschreckendes Design

• Schlechte Usability

• User finden nicht sofort die Information, nach der sie gesucht haben

• Technische Fehler (wie nicht verfügbare Inhalte)

Ein hoher Anteil von Besuchern, die nur eine Seite betrachten, muss aber nicht immer negativ sein – vielleicht haben Deine Besucher auch auf Anhieb gefunden, was sie gesucht haben und sind im Anschluss wieder gegangen. Dennoch sollte eine hohe Absprungrate für Dich ein Grund sein, tiefergehende Analysen an Deiner Website durchzuführen.

Wichtig ist deshalb, dass Du die Bounce Rate immer im Zusammenhang mit anderen KPI analysierst und diese Kennzahl nicht allein betrachtest. Empfehlenswert ist es, die Absprungrate gemeinsam mit Verweildauer oder Pages per Session zu analysieren. Tipps, wie Du Deine Absprungrate reduzieren kannst gibt es ebenfalls im Ryte Magazine.

In Universal Analytics kannst Du Deine Absprungrate unter „Verhalten“ > „Website-Inhalt“ > „Alle Seiten“ überprüfen oder ganz einfach in der Zielgruppen-Übersicht. In Google Analytics 4 ist sie derzeit nicht verfügbar, möglicherweise wegen der oben erwähnten Unwägbarkeiten.

Abbildung 9: Die Absprungrate findest Du in Universal Analytics z.B. auf der Zielgruppen Übersicht

5. Anteil Besucher aus organischem Traffic

Gerade im Zuge von SEO-Maßnahmen ist es natürlich wichtig, dass Du Dir auch die Frage stellst, wie hoch der Anteil der Besucher ist, die über die Googlesuche auf Deine Website aufmerksam geworden sind.

Diese Anzahl findest Du in Universal Analytics unter „Akquisition“ > „Übersicht“ neben den weiteren Trafficquellen oder unter „Akquisition“ > „Alle Zugriffe“ > „Channels“ > „Organic Search“. In GA4 findest Du Besucherquellen ebenfalls unter „Akquisition“ > „Akquisitionsübersicht“.

Daraus lässt sich der Anteil aller Besucher analysieren, die über organische Suchergebnisse auf Deine Website gekommen sind.

Abbildung 10: Besucherquellen mit Universal Analytics analysieren

Abbildung 11: Besucherquellen mit Google Analytics 4 analysieren

Die verschiedenen Kennzahlen, die Du dann innerhalb dieser Quelle siehst kannst Du ganz einfach mit den Zahlen aus anderen Channels vergleichen, damit Du erste Interpretationen tätigen kannst, wie wirkungsvoll Deine Maßnahmen sind.

Eine interessante KPI in Google Analytics sind Zugriffe über andere Websites. Diese findest Du unter „Referrals“, wenn Du die Übersicht unter „Akquisition“ öffnest. Dort kannst Du sehen, wie viel Traffic Dir Verlinkungen von externen Websites bringen.

Kombinierst Du die Unique Visitors mit weiteren KPI wie Verweildauer und Absprungrate, siehst Du, wie nützlich externer Traffic für dich ist. Hast Du in Google Analytics Conversion-Tracking eingerichtet, kannst Du auch sehen, ob z.B. Links von anderen Websites oder Shoppingportalen auch Conversions liefern.

6. Anteil Besucher durch Kampagnen

In Universal Analytics kannst Du in der Kategorie „Akquisition“ im Abschnitt „Kampagnen“ neben den Ads Kampagnen noch weitere Marketing-Kampagnen überwachen. In Google Analytics 4 findest Du Deine Kampagnen indem Du in „Akquisition“ > „Bericht zur Nutzergewinnung“  einen Filter erstellst, der die gewünschte Kampagne enthält.

Abbildung 12: Überwachung einzelner Kampagnen in Universal Analytics

Abbildung 13: Überwachung von Kampagnen in Google Analytics 4

So kannst Du zum Beispiel Mailing Kampagnen im Auge behalten. Dazu musst Du verwendeten Links einfach entsprechende Parameter anhängen, die Google Analytics  erkennen kann.

Tipp: Die Conversions werden in Google Analytics zunächst immer der letzten Kampagne zugeordnet, mit der der User Kontakt hatte.

7. Seitenladezeit (Page Speed)

Diese Google Analytics-Kennzahl wird gemeinsam mit Universal Analytics verschwinden, sprich, im neuen GA4 wird sie nicht mehr abgebildet. Da sie aber viele Website-Betreiber immer noch nützlich finden, haben wir sie hier aufgenommen.

Die durchschnittliche Seitengeschwindigkeit ist ein relativ selbsterklärender KPI. Er hilft Dir, die Ladezeiten Deiner Website zu verstehen. Natürlich gibt es inzwischen viele andere Tools, mit denen Du die Ladezeiten detaillierter messen kannst, z. B. Google Lighthouse und natürlich der Bericht „Ladezeiten“ in Ryte Web Performance.

Die durchschnittliche Seitenladezeit findest Du in Universal Analytics im Bereich „Verhalten“ > „Websitegeschwindigkeit“ in der Übersicht.

Abbildung 14: Durchschnittliche Ladezeiten mit Google Analytics analysieren

Tipp: Es ist mittlerweile allgemein bekannt, dass Internetnutzer:innen ungern warten. Eine Ladezeit von mehr als drei Sekunden kann sich stark auf Deine  Absprungrate auswirken (und das nicht im positiven Sinne). Lies unseren Leitfaden zur PageSpeed Optimierung, um mehr darüber zu erfahren, wie Du lange Ladezeiten in den Griff bekommst.

8. Durchschnittliche Besuchszeit auf der Seite

Ein weiterer wichtiger KPI für Deine Website ist die durchschnittliche Besuchsdauer auf der Seite, die Du in Universal Analytics unter „Verhalten“ > „Websitecontent“ > „Alle Seiten“ einsehen kannst. In GA4 findest Du entsprechend unter „Engagement“ > „Seiten und Bildschirme“ den KPI „Durchschnittliche Interaktionsdauer“.

Damit kannst Du überwachen, wie lange sich Besucher im Durchschnitt auf Deinen Seiten aufhalten und so einschätzen, ob die User auf der jeweiligen Unterseite die Informationen finden, die Sie suchen. Grundsätzlich gilt: Je länger Besucher:innen auf Deiner Website bleiben, desto besser. Denn dann scheinen sie sich für Deine Inhalte zu interessieren und die Chance auf eine Conversion. Aber Achtung, auch dieser KPI ist mit Vorsicht zu genießen. Besuchen Nutzer:innen nur eine einzelne Deiner Seiten und lassen Deine Seite im Browser geöffnet, kann dies je nach Einstellungen (Session-Timeout) die durchschnittliche Besuchszeit verfälschen.

Abbildung 15: „Zeit auf der Seite“ analysieren in Universal Analytics

Abbildung 16: „Durchschnittliche Interaktionsdauer“ analysieren in Google Analytics 4

9. AdSense Umsatz

Auch Umsatzzahlen kannst Du direkt in Google Analytics überwachen. Speziell für AdSense Kampagnen kannst Du dies in Universal Analytics unter „Verhalten“ >
„Publisher“ einsehen. In Google Analytics findest Du Deine Adsense-Zahlen im Bereich „Monetarisierung“ > „Publisher-Anzeigen“.

Tipp: Um diese Funktion nutzen zu können, muss Dein AdSense Konto mit dem Analytics Konto verknüpft sein. Das kannst Du unter „Verwaltung“, „Property“ und „AdSense-Verknüpfung“ einrichten. Dort kannst Du übrigens auch Dein Google-Ads-Konto mit einer Property verknüpfen.

Abbildung 17: Google Universal Analytics mit Google AdSense und Google Ads verknüpfen

10. Conversion Rate

Unter „Conversions“ > „Übersicht“ siehst Du in Universal Analytics die Anzahl der Conversions für Deine festgelegten Ziele und kannst sofort ablesen, wie viele Abschlüsse in einem bestimmten Zeitraum zustande gekommen sind. Entsprechende Insights findest Du in GA4 unter „Engagement“ > „Conversions“

Beispiele für solche Abschlüsse sind:

• Kauf eines Produktes

• Bestellen eines Newsletters

• Lesen eines Artikels

• Abschicken eines Kontaktformulars

• …

Jedes dieser Beispiele kann eine Conversion darstellen. Denn unter einer Conversion versteht man das Erreichen eines bestimmten Zieles.

Abbildung 18:  Zielerreichungen Deiner Website prüfen in Universal Analytics

Abbildung 19: Zielerreichungen Deiner Website prüfen in GA4

Tipp: Die Ziele Deiner Seite musst Du vorab in Google Analytics festlegen genauso wie den jeweiligen Zielvorhabenwert. Klicke dazu auf „Verwalten“. Im Bereich „Datenansicht“ klickst Du dann auf „Zielvorhaben“ und wählst „Ziel erstellen“.

Nicht nur auf eine Website KPI verlassen

Google Analytics ermöglicht zahlreiche Auswertungen, die Dir bei der Erfolgskontrolle Deiner Maßnahmen helfen. Aber Vorsicht! Verlasse Dich auf keinen Fall auf eine einzige Kennzahl.

Denn nur weil der Umsatz Deines Onlineshops steigt, heißt das noch lange nicht, dass Du auch mehr Gewinn machst. Ist vielleicht auch die Anzahl der Retouren gestiegen? Vielleicht sogar stärker als der Umsatz? Dann ist der der Gewinn gesunken und das wäre Dir bei der Betrachtung einer einzigen Kennzahl entgangen. Beachte also auch Abhängigkeiten und Einflüsse mehrerer KPIs Deiner Website.

Definiere immer Ober- und Unterziele für Deine Website und überlege Dir genau, welche Kennzahlen Du für einen guten Überblick regelmäßig überwachen möchtest. Denn letztlich zählt auch nicht nur die punktuelle Analyse, sondern meist der Vergleich verschiedener Zeiträume.