Alexa SEO – Mehr Bestellungen über den persönlichen Sprachassistenten

Aber wie funktioniert Alexa eigentlich und was unterscheidet den Amazon-Assistenten von anderen Produkten auf dem Markt?

Voice Search und digitale Assistenten

Ebenso wie Google Home soll auch Amazon Echo mittels Voice Search das Leben der Nutzer einfacher machen. Laut einer 2014 veröffentlichten Studie von Google wird die Sprachsuche am häufigsten zum Finden von Fahrtrouten und Zielorten, zum Diktieren von Texten und Notizen, sowie zum Anrufen von Telefonkontakten verwendet. Das zeigt, dass sie besonders in Momenten verwendet wird, in denen man seine Finger zum Tippen nicht oder nur sehr schwer verwenden kann (Bsp.: während dem Autofahren). Bereits im Jahr 2017 sollen, laut statista.com, mehr als 700 Millionen Nutzer regelmäßig einen digitalen Assistenten mit Sprachsteuerung oder -Suche verwenden.

Amazons Alexa ermöglicht im Gegensatz zu anderen Assistenten neben dem einfachen Antworten auf Suchbefehle, wie den Wettervorhersagen beispielsweise, oder dem Abspielen von Musik auch das direkte Bestellen von Produkten über Amazon. Viele Händler fragen sich daher zurecht: "Wie kann man die eigenen Amazon-Produkte für Alexa optimieren?" Die Antworten darauf findest Du in diesem Artikel:

Amazon Choice Badge

Zunächst ist es wichtig zu wissen, welche Produkte überhaupt für eine direkte Bestellung via Sprachbefehl über Alexa in Frage kommen:

Der sogenannte Amazon Choice Badge kennzeichnet Produkte, die über Alexa als Ergebnis ausgegeben werden. Amazon hat bestätigt, dass das Choice Programm dafür verwendet wird, jene Produkte zu hervorzuheben, die für User je nach Keywords im Sprachbefehl bestellt werden. Um die eigenen auf Amazon gelisteten Produkte auch für Alexa zugänglich zu machen, ist es daher notwendig den Choice Badge freizuschalten.

Abbildung 2: Amazon Choice Badge (Quelle: searchengineland.com)

Die Aufnahme in das Choice Programm ist derzeit nicht manuell oder auf Antrag möglich. Amazon entscheidet aufgrund besonderer Kriterien selbst, welche Produkte den Badge erhalten. Eine wesentliche Bedingung dafür ist beispielsweise die Verfügbarkeit des Produkts via Amazon Prime. Wird Prime nicht unterstützt, ist eine Aufnahme ins Choice Programm und damit die direkte Bestellung über Alexa unmöglich.

Falls bei bestimmten Sprachbefehlen kein Angebot gefunden wird, das einen Choice Badge vorweisen kann, weist Alexa den User aber dennoch auf weitere nur via Prime bestellbare Produktempfehlungen hin.

Fünf Faktoren für den Amazon Choice Badge:

Um einen Choice Badge zu erhalten, sind diese fünf Optimierungen und Faktoren zu beachten:

1. Amazon Prime nutzen

Um Produkte für Amazon Prime anzumelden, müssen sie in der Regel über das Fullfilled by Amazon Programm (FBA) verfügbar sein. Prime ermöglicht Usern Lieferzeiten von maximal zwei Tagen durch das Bezahlen einer monatlichen Gebühr.

Abbildung 3: Produkte über Amazon Prime bestellbar machen

2. Lieferzeiten kurz halten

Je kürzer die Lieferzeiten, desto besser für die Usability und somit für die Sichtbarkeit des Produkts in Amazon. Wie bereits erwähnt wird über Amazon Prime, das für die Ausgabe in Alexa notwendig ist, eine maximale Lieferzeit von zwei Werktagen garantiert. Werden jedoch nicht genügend Warenlager von Amazon mit ausreichend Produkten beliefert, sodass ein landesweiter Versand in diesem Zeitraum möglich gewährleistet werden kann, wird Alexa das Produkt nicht direkt über einen Sprachbefehl bestellen. Kurze Lieferzeiten wirken sich demnach auch positiv auf die Aufnahme in das Choice Programm aus und sind damit für eine optimale Ausgabe in Alexa notwendig.

3. Erfahrungsberichte und Bewertungen

Das Wesentliche für gute Produktleistungen und Umsätze über Amazon und Alexa sind die Kundenmeinungen, Bewertungen und Erfahrungsberichte. Als Verkäufer sollte man daher unbedingt zufriedene Kunden dazu animieren ihren Kauf zu bewerten und einen Bericht auf der Amazon-Produktseite zu hinterlassen. Negative Kundenmeinungen sollten jedoch bestenfalls direkt an den Händler gesendet werden, der sich um eine Problemlösung bemühen sollte. Nicht nur für die Aufnahme in das Choice Programm und damit in Alexa Search, sondern auch für jeglichen Kaufabschluss auf Amazon direkt sind die Bewertungen der Produkte das wohl wichtigste Entscheidungskriterium der User.

4. Wiederkehrende Bestellungen fördern

Handelt es sich um ein Produkt, dass nicht nur einmalig, sondern in absehbarer Zeit erneut bestellt wird, ist darauf zu achten, dass der erste Verkauf des Produkts bereits über Amazon stattfindet. Alexa wird bei erneutem Kauf eines bestimmten Produkts prüfen, ob der User ein Produkt zu diesem Thema oder dieser Kategorie bereits zuvor über Amazon bestellt hat.

Ein Beispiel:

Ein User kauft Toilettenpapier einer bestimmten Marke über Amazon. Ist er mit dem Kauf zufrieden, hinterlässt positive Erfahrungsberichte oder Bewertungen und schickt das Produkt nicht zu Amazon zurück, wird Alexa mit hoher Wahrscheinlichkeit beim nächsten Sprachbefehl zur Bestellung von Toilettenpapier dasselbe Produkt beim selben Anbieter direkt erneut bestellen.

Wird ein Produkt von einem Kunden mehrmals über Amazon gekauft, enthält aber keinen Choice Badge, so wird Alexa dennoch aufgrund der Kaufhistorie und Kundenzufriedenheit dieses Produkt weiterhin beim gleichen Anbieter ordern.

5. Last but not least ... Amazon SEO Basics

Die bereits bekannten, gängigen Amazon SEO Basics Produkte dürfen natürlich auch für die Alexa-Optimierung nicht vernachlässigt werden. Zusätzlich zu den oben genannten Maßnahmen, müssen auch folgende Potentiale ausgeschöpft und Optimierungen umgesetzt werden:

• Ausführliche, strukturierte und conversion-orientierte Beschreibungen

• Aussagekräftige Titel

• Emotionale und hochwertige Produktbilder

• Passende Keyword-Verwendung

Weitere Informationen zu den Amazon SEO Basics und einen Vergleich zu anderen Suchmaschinen findest du in diesem Artikel von Nathan Grimm auf moz.com.

Fazit

Über Amazons Alexa werden derzeit vorwiegend Gebrauchswaren bestellt, die bereits zuvor schon des öfteren geordert wurden. Daher ist es wichtig den Kunden dazu zu animieren die erste dieser Bestellungen bereits direkt über Amazon abzuschließen. Dadurch kann Alexa in Zukunft einfacher durch die Historie des Users wieder darauf zurückgreifen. Zudem sind Zusatzprogramme von Amazon, wie Prime und Choice, notwendig, um in Alexa auch mit anderen Produkttypen gute Sichtbarkeiten und Verkäufe erzielen zu können.